Tiene 5 días naturales de garantía a partir de recibir el producto, *sólo en caso de tener* – si tiene- algún daño de fabricación.

• NO CONTAMOS CON GARANTÍA DE SATISFACCIÓN.
• Esta póliza de garantía no es válida en cualquiera de los siguientes casos:
  • Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales, o bien, cuando haya sido utilizado en condiciones diversas a las recomendadas por el fabricante *y/o* propias de su naturaleza o destino.
  • Cuando el producto ha sido abierto, alterado, reparado, rayado o roto.
  • Empaques o cajas vacías que no contienen el producto.
  • Empaques maltratados o con daños mínimos, propios del envío, su manejo y/o transportación.
  • Los pequeños detalles de acabado o pintura en los productos no se consideran defectos de fábrica que ameritan esta garantía.
  • Cuando las condiciones de la caja original sean propias del manejo, empaquetado y envío.
  • Cuando el producto señalado y/o sea parte de la categoría “CAÍDO” u “OLVIDADO”

El cliente, comprador y/o intermediario asume total responsabilidad del estado de los productos de la categoría “CAÍDO” u “OLVIDADO”, ya sea por descripción gráfica o textual de las condiciones.

En el caso de los productos adquiridos contenidos en la categoría “CAíDOS” u OLVIDADOS o cuando las características en condiciones  especificas en el producto así lo describan no se realizara ninguna devolución, reembolso, cambio o remplazo.

Cuando fuera el caso de solicitar un reembolso por daños de fabrica, el cliente enviará el paquete mediante servicio de paquetería (el cliente absorbe el costo de paquetería), es muy importante empacarlo adecuadamente, de ser posible en la misma caja en que se envió para evitar cualquier daño. Una vez que el paquete llegue a nuestras instalaciones y revisemos que este en perfectas condiciones, sellado y sin abrir, procederemos a hacer el reembolso del costo del producto.

Debido a la disponibilidad de productos en stock bajo ninguna circunstancia se hará cambio o remplazo.

El reembolso será procesado en un máximo de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto y, a partir de ahí, puede tomar entre 5 a 30 días hábiles por procesos bancarios ajenos a nosotros.

También es posible pedir el reembolso en un cupón para ser usado en línea a excepción de los productos contenidos en la categoría “CAÍDOS” o cuando las características en condiciones  especificas en el producto así lo describan.

Nos Reservamos el derecho de no autorizar una devolución si el producto no se encuentra en perfectas condiciones en cumplimiento con esta política y nuestro proceso de verificación del producto enviado.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

No aceptamos devoluciones sin excepciones.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Los pedidos deben cancelarse dentro de las 12 primeras horas desde que se realizó la orden. Todos los pedidos de productos en existencia cancelados están sujetos a una deducción del 10% del monto de su reembolso para cubrir las tarifas de transacción de la tarjeta asociada con el pago original. (La plataforma de cobro no reembolsa estas tarifas)

Solicitamos verificar que el pedido u orden sea el correcto antes de realizarlo. Una vez que ingrese a nuestro sistema, será difícil suspenderlo y/o cancelarlo. (Sobre todo cuando se ha realizado el envío)

Políticas de envío

Nos reservamos el derecho de cancelar el pedido u orden de cualquier tipo, en caso de que la paquetería no tenga cobertura en la zona destino, información personal apócrifa, imposibilidad de cobro o recepción de pago. Siendo notificado por la vía mas expedita y registrada.

Los tiempos de envío pueden variar por lo que será notificado una vez que se realice la recolección, y pueda darle seguimiento. Mantendremos comunicación constante con el cliente y/o usuario pero no es responsabilidad de R2-Toys los retrasos en servicios de paquetería.

⚠️LOS ENVÍOS SON SOLAMENTE DENTRO DEL TERRITORIO NACIONAL MEXICANO.

INFORMACION SOBRE CATEGORIA CAÍDOS 

TODOS LOS PRODUCTOS CONTENIDOS EN ESTA CATEGORIA TIENEN DETALLES Y/O DAÑOS FISICOS PRINCIPALMENTE EN EL EMPAQUE ORIGINAL, PUDIENDO SER EL CASO DE ALGUNA IMPERFECCIÓN EN EL ARTICULO CONTENIDO, SIENDO ESPECIFICADO EN LA DESCRIPCION PARTICULAR, POR LO CUAL EL CLIENTE ASUME  LA RESPONSABILIDAD DE LAS CONDICIONES DESCRITAS Y GRAFICAS DE DICHO ARTICULO ASI COMO LO EXPRESO EN LA POLITICA DE DEVOLUCION Y GARANTIA.